ChatGPT, Claude ou Copilot : lequel choisir pour son cabinet ?

« Il faut que tu me dises déjà : est-ce que je travaille plutôt avec ChatGPT, avec Claude, avec Gemini ? » On me l'a demandé en rendez-vous, mot pour mot. C'est souvent la première question. Pourtant, la marque compte moins que trois autres choses.

Je forme des équipes à ChatGPT, Claude et Copilot, toujours sur l'outil qu'elles ont déjà. Moi, au quotidien, je travaille avec Claude. Ça ne fait pas de lui le bon choix pour votre cabinet.

Trois questions à se poser avant la marque

1. Qu'utilisez-vous déjà ? Microsoft 365, Google Workspace, ou rien de commun. L'assistant le plus utile est celui qui voit vos mails et vos documents sans que vous ayez à copier-coller.
2. Quelle offre ? Une offre pour les équipes, ou l'abonnement personnel d'un collaborateur. C'est elle qui décide de ce que deviennent vos données.
3. Qu'allez-vous y mettre ? Des courriers types, ou des dossiers clients nominatifs. Plus c'est sensible, plus les règles comptent.

ChatGPT, Claude et Copilot, comparés au 10 octobre 2026

Prix par utilisateur et par mois, relevés sur les pages officielles le 10/10/2026. Ils changent souvent : vérifiez-les avant de signer.

Sur la qualité des réponses, je ne vous donnerai pas de vainqueur. Sur un courrier ou une synthèse, l'écart entre ces outils se joue d'abord sur la consigne que vous donnez et sur ce qu'ils peuvent lire de votre dossier. D'où la première question : qu'avez-vous déjà ?

Et tous se trompent parfois, avec aplomb. Mon propre assistant a écrit dans un devis qu'une cliente n'avait pas d'abonnement payant ; elle en avait un. Ce qu'ils écrivent se relit avant de partir chez un client.

Ne leur demandez pas non plus de choisir la solution à votre place. La même cliente m'a raconté que Claude lui avait dit qu'un simple chat lui suffirait. Je lui ai répondu : « Tu peux réfléchir avec Claude sur le quoi, mais pas sur le comment. » L'outil propose. Vous tranchez.

Le piège de l'abonnement personnel

Ce qu'on me dit en rendez-vous : « Je l'ai en gratuit [...] je mixe perso, pro, mixe un peu tout. » Autre cas : un collaborateur qui paie son abonnement lui-même et s'en sert pour les dossiers.

Les offres personnelles relèvent des conditions grand public : ChatGPT gratuit, Go, Plus ou Pro, Claude gratuit, Pro ou Max. Vos conversations peuvent y servir à entraîner les modèles, sauf si vous le désactivez (ChatGPT, Claude). Les offres pour les équipes, ChatGPT Business et Claude Team, ne le font pas par défaut et prévoient un accord de traitement des données (OpenAI, Anthropic).

Même à deux, l'offre d'équipe est possible : le minimum est de deux postes chez l'un comme chez l'autre.

Ce que vous avez peut-être déjà, sans rien payer de plus

Sous Microsoft 365, Copilot Chat est inclus sans coût supplémentaire. Mais pour qu'il aille chercher de lui-même dans vos mails, vos fichiers et vos réunions, il faut la licence payante (Microsoft).

Sous Google Workspace, Gemini fait partie des offres Business et Enterprise depuis janvier 2025 (Google). Google indique que vos contenus ne servent pas à entraîner ses modèles en dehors de votre domaine sans votre accord (Google).

Avant d'acheter, essayez ce que vous payez déjà. Si l'équipe ne s'en sert pas, un autre outil n'y changera rien.

Secret professionnel : ce qui peut entrer, ce qui doit rester dehors

Avocat, expert-comptable, courtier qui manipule des données d'assurés : votre métier vous impose de protéger ce que vos clients vous confient. Aucun de ces outils ne vous en dispense. Trois règles simples :

1. Une offre pro, avec son accord de traitement des données. Anthropic l'intègre à ses conditions commerciales, OpenAI le propose sur formulaire pour ChatGPT Business, Microsoft le couvre par ses conditions.
2. Ce qui identifie quelqu'un ne part pas brut. Noms, numéros, adresses se remplacent avant de coller. On m'a déjà raconté en rendez-vous des courriers de licenciement préparés dans ChatGPT, nom et dates compris.
3. Une règle écrite pour l'équipe : ce qui peut être collé, ce qui ne peut pas, et dans quel outil.

Un détail que peu de cabinets connaissent : dans Word, Excel et PowerPoint, Copilot sait utiliser les modèles d'Anthropic, ceux de Claude. Vos données sortent alors du périmètre européen de Microsoft. Sur un Microsoft 365 créé après le 25 mars 2026, ce réglage est pourtant activé d'office en Europe (Microsoft). Demandez à la personne qui gère votre Microsoft 365 de le vérifier, et ne le laissez actif qu'en connaissance de cause.

Chez nous, nous ne travaillons qu'avec des fournisseurs dont les conditions excluent l'entraînement sur vos données. Pour aller plus loin : l'IA dans les métiers réglementés.

Quel outil choisir selon votre cabinet ?

• Vous êtes sous Microsoft 365, et vos journées se passent dans Outlook, Word et Excel : Copilot. Avec la licence Business, il va chercher de lui-même dans vos mails et vos fichiers. Microsoft s'engage à traiter vos données dans son périmètre européen, sauf les recherches web et les modèles de Claude. Commencez par Copilot Chat, déjà inclus, pour voir si l'équipe s'en sert. ChatGPT et Claude se branchent aussi sur Outlook, mais vos données partent alors chez eux, sans hébergement européen.
• Vous êtes sous Google Workspace : commencez par Gemini, déjà inclus. S'il vous faut plus pour rédiger ou analyser de longs documents, ChatGPT Business ou Claude Team se branchent sur Gmail et Drive.
• Vous n'avez pas de suite commune, et vous rédigez beaucoup : ChatGPT Business ou Claude Team. Faites tester les deux pendant deux semaines, sur de vrais dossiers anonymisés, par ceux qui s'en serviront. Le bon outil est celui que l'équipe ouvre encore le mois suivant.
• Vos dossiers sont très sensibles : regardez d'abord où vont les données. Des trois offres pour petites équipes, seule celle de Microsoft s'engage à les traiter en Europe, hors recherches web et modèles de Claude. ChatGPT Business et Claude Team ne proposent pas d'hébergement européen.

Le test de deux semaines, avant de signer

Vous hésitez entre deux outils ? Ne tranchez pas sur une démonstration. Testez-les sur votre travail.

1. Choisissez trois tâches qui reviennent : un courrier client, la synthèse d'un document long, un tableau à vérifier.
2. Anonymisez trois vrais dossiers : noms, numéros et adresses remplacés.
3. Donnez la même consigne aux deux outils, mot pour mot, et faites-le faire par ceux qui s'en serviront, pas par le plus à l'aise de l'équipe.
4. Notez trois choses à chaque fois : le temps passé, ce qu'il a fallu corriger, et si la personne a envie de recommencer.
5. Au bout de deux semaines, regardez lequel est encore ouvert. C'est souvent la vraie réponse. Puis comparez le temps gagné sur ces trois tâches au prix d'un poste : c'est votre calcul, pas le mien.

Les offres d'équipe se prennent au mois : deux postes coûtent environ 50 $ par mois chez ChatGPT comme chez Claude, sans engagement. Copilot Business s'essaie gratuitement un mois, puis l'essai devient un abonnement payant si vous ne l'annulez pas ; la promotion ne s'applique pas à un abonnement d'essai.

Combien ça coûte pour un cabinet de 10 personnes ?

Aux prix du 10/10/2026, en engagement annuel :

• Copilot : 10 × 18,20 € = 182 € hors taxes par mois (156 € la première année si vous souscrivez au plus tard le 31/12/2026), en plus de vos licences Microsoft 365.
• ChatGPT Business : 10 × 21 € = 210 € par mois, au prix affiché (OpenAI ne précise pas s'il est hors taxes).
• Claude Team : 10 × 20 $ = 200 $ hors taxes par mois.

Tout le monde n'a pas besoin d'un poste le premier mois : commencez par ceux qui écrivent le plus. Ce que l'outil rapporte dépend de ce que l'équipe en fait. Je ne publie aucun chiffre de gain que je n'ai pas mesuré. Pour votre cas : le calcul à faire, tâche par tâche.

Le vrai levier : former l'équipe

Un outil payé et pas utilisé coûte plus cher qu'un outil déjà inclus, bien utilisé. Un participant, deux mois après une de mes formations : « Je voyais pas encore le côté magique, je l'ai trouvé, ça y est. »

Chez moi, au bout de vingt minutes, on ouvre l'ordinateur. On travaille par deux, sur un vrai sujet du cabinet, et celui qui a le moins touché le clavier présente le résultat. Chacun repart avec sa propre consigne, sur l'outil qu'il utilisera le lendemain. C'est le principe de nos formations. Quand une même tâche revient chaque jour, on peut aussi configurer un assistant sur vos documents et vos procédures, dans l'outil choisi.

Questions fréquentes

Peut-on utiliser ChatGPT gratuit au cabinet ?

Pour des tâches sans aucune donnée client, comme reformuler un courrier type, oui. Mais l'offre gratuite relève des conditions grand public : vos conversations peuvent servir à entraîner les modèles, sauf réglage. Pour les dossiers, prenez une offre d'équipe, possible dès deux postes.

Copilot est-il inclus dans Microsoft 365 ?

Copilot Chat, oui, sans coût supplémentaire. Pour qu'il aille chercher de lui-même dans vos mails, vos fichiers et vos réunions, il faut la licence Microsoft 365 Copilot Business. Au 10/10/2026, elle coûte 18,20 € hors taxes par utilisateur et par mois en engagement annuel.

Où sont stockées les données de ChatGPT et de Claude ?

Sur les offres pour petites équipes, ChatGPT Business n'offre pas d'hébergement européen, réservé à l'offre Enterprise, et Claude Team stocke les données aux États-Unis. Ni l'un ni l'autre n'entraîne ses modèles sur vos données par défaut, et les deux prévoient un accord de traitement des données.

ChatGPT, Claude ou Gemini : lequel est le meilleur ?

Aucun ne gagne sur tout. Sur les tâches de bureau, l'écart vient surtout de vos consignes et de ce que l'outil peut lire. Sous Google Workspace, Gemini a un avantage pratique : il est déjà inclus dans votre abonnement. Sinon, faites tester ChatGPT et Claude sur vos vrais dossiers, anonymisés, pendant deux semaines, et gardez celui que l'équipe utilise vraiment.

Faut-il le même outil pour toute l'équipe ?

Pas forcément, mais une seule offre pro et une règle commune pour tous. Trois outils sans règle, c'est trois façons différentes de faire sortir vos données.