Agents IA sur mesure
Une tâche vous mange du temps chaque semaine ? Un agent s'en charge, vous validez.
Un agent travaille en continu sur un périmètre défini : il collecte, trie, vérifie, relance et prépare. Il ne décide que sur le routinier. Vous tracez la ligne, au moindre doute il s'arrête avant.
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agents actifs chez un éditeur de logiciel, décrits plus bas.
Exemples concrets
Six tâches qu'un agent prend en charge.
Chacune est un périmètre en soi. On en choisit une, on la démontre, puis on décide de la suite.
Surveillance d'emails
Il lit ce qui arrive, repère ce qui demande une action et ne laisse rien passer sous le radar.
Qualification de demandes
Il pose le contexte, identifie l'objet réel de la demande et la route vers la bonne personne.
Classement de documents
Il nomme, range et rattache chaque pièce au bon dossier, selon vos règles.
Préparation de relances
Il suit ce qui reste sans réponse et prépare le message. L'envoi reste votre décision.
Détection d'anomalies
Il compare, repère l'écart et le signale avant que quelqu'un s'en aperçoive.
Synchronisation avec vos logiciels
Il travaille avec les outils déjà en place, sans vous obliger à en changer.
La frontière
Où s'arrête l'agent, où commencez-vous.
Vous tracez la ligne. Au moindre doute, il s'arrête avant.
Cette ligne est décidée au cadrage, écrite, et modifiable. Elle n'est jamais implicite.
Ce que l'agent peut faire seul
- Trier, classer et nommer ce qui arrive.
- Vérifier une information dans vos propres sources.
- Préparer un brouillon de réponse, prêt à relire.
- Relancer un dossier resté ouvert.
- Ouvrir un ticket interne et le documenter.
- Signaler une anomalie et l'expliquer.
Ce qui reste soumis à validation
- Envoyer un message à un client.
- Engager une dépense ou un devis.
- Modifier une donnée qui fait foi.
- Sortir une affirmation non vérifiée.
- Trancher un cas hors du périmètre défini.
- Tout ce qui engage votre responsabilité.
Assistant et agent
Vos équipes ont déjà ChatGPT. Il ne connaît rien de votre maison.
Ni vos procédures, ni vos dossiers, ni vos outils. Nous construisons les deux formes d'IA qui, elles, les connaissent.
L'assistant
Il connaît votre maison. Vous l'interrogez.
Branché sur vos documents, vos procédures et vos outils. Vos équipes lui posent une question, il répond avec vos règles à vous, pas avec celles d'internet.
Un assistant par métier : commercial, RH, administratif, technique, direction. Chacun avec son périmètre et ses accès.
Voir les assistantsL'agent
Il surveille. Il agit sans qu'on demande.
Il regarde un flux en continu. Il traite ce qui entre dans les règles écrites avec vous. Au moindre doute, il s'arrête et vous passe la main.
Beaucoup de clients ont les deux, sur des périmètres différents.
Voir les agentsL'intégration
Une IA qui ne parle pas à vos outils ne sert à rien.
Nous ne remplaçons pas votre logiciel de production. Nous nous branchons à côté, sur ce que vous utilisez déjà tous les jours.
Les connexions réellement mises en place, les accès ouverts et les données concernées sont décidés au cadrage, puis écrits au contrat.
La formation
Sur mesure, sur vos dossiers, avec vos outils.
Pas un catalogue générique sur l'IA. Nous partons de vos cas réels, de vos documents et des outils que vos équipes ont déjà ouverts. Ce qu'elles apprennent le matin, elles l'utilisent l'après-midi.
La preuve
Deux agents actifs chez un éditeur de logiciel.
Cas réels, présentés sans nommer le client, avec son accord.
L'agent de support
ActifIl tourne en continu : il repère seul les demandes en attente, les classe, vérifie chaque affirmation dans la version réellement installée chez le client, consulte les journaux d'erreurs, puis livre diagnostic et brouillon de réponse prêts à partir. Aucun dossier n'attend : il relance de lui-même tout ce qui reste ouvert.
Ce qui n'est pas vérifié ne sort pas. L'envoi au client reste un geste humain.
L'agent de traitement des retours
ActifIl veille en quasi temps réel : il trie chaque signalement seul, applique directement les corrections simples, surveille les erreurs serveur et ouvre lui-même les tickets que personne n'a pensé à signaler. Les vrais chantiers arrivent préparés, compréhension reformulée et correctif proposé.
Autonome sur le routinier. Vous tracez la ligne, il s'arrête avant.
Avis Google
Ce qu'en disent nos clients.
« Il me donne des outils, il m'apprend à communiquer avec eux. Il a fait un travail pour les contextualiser qui me fait déjà gagner du temps au quotidien. Je recommande cette équipe ! »
Anne P.
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